Política de reembolso de WIA 360
WIA 360 es operado por SmileStory Co., Ltd. como parte de WIA Academy. Esta página resume cómo funcionan los reembolsos de WIA 360. La política completa está en la página de política de reembolso de WIA Academy.
Antes de comenzar
Puedes obtener un reembolso total antes de comenzar la evaluación.
Después de comenzar
Una vez que inicias la evaluación o recibes el resultado, no se puede reembolsar, porque es contenido digital (artículo 17, inciso 2, de la ley de protección al consumidor en el comercio electrónico de Corea).
Suscripciones (Organization y Enterprise)
- En una suscripción (Organization US$99 al mes, Enterprise US$499 al año), recibe un reembolso total si lo solicita dentro de los 7 días posteriores al pago y no ha iniciado ninguna evaluación.
- De lo contrario, puede cancelar en cualquier momento. Después de cancelar no se le cobra de nuevo y puede seguir usando el servicio hasta el final del período que ya pagó. El tiempo restante no se reembolsa de forma proporcional.
- Las mismas reglas se aplican a la suscripción anual.
- Un error de pago o un cobro duplicado se reembolsa por completo.
- Cancelar una suscripción: inicia sesión con el correo electrónico con el que pagaste en el portal de facturación https://customer.dodopayments.com/login/bus_0Nq6uypNLCHQH7qOlSNVu y cancélala tú mismo. Elige “Cancel at next billing date” (Cancelar en la próxima fecha de facturación) para conservar el acceso hasta el final del período que pagaste. Elige “Cancel now” (Cancelar ahora) para terminarla de inmediato; el período restante no se reembolsa. También puedes pedirlo al centro de atención al cliente (help@wiaacademy.com, 1599-1045).
Cómo solicitar un reembolso
- Comunícate con el centro de atención al cliente de WIA Academy (help@wiaacademy.com, 1599-1045) con los datos de tu pedido y el motivo del reembolso.
- Lo confirmamos y procesamos el reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu solicitud.
- Los pagos con tarjeta y los pagos simples se reembolsan cancelando el pago. El emisor de tu tarjeta puede tardar de 3 a 7 días hábiles en reflejarlo.
- Los pagos hechos con una tarjeta extranjera (USD) se cancelan en la moneda original. Cualquier diferencia por tipo de cambio sigue las reglas del emisor de la tarjeta.