Politique de remboursement de WIA 360
WIA 360 est exploité par SmileStory Co., Ltd. au sein de WIA Academy. Cette page résume le fonctionnement des remboursements pour WIA 360. La politique complète figure sur la page de politique de remboursement de WIA Academy.
Avant de commencer
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral avant de commencer l'évaluation.
Après le début
Une fois l'évaluation commencée ou le résultat reçu, aucun remboursement n'est possible, car il s'agit d'un contenu numérique (article 17, alinéa 2, de la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique).
Abonnements (Organization et Enterprise)
- Pour un abonnement (Organization à 99 $ par mois, Enterprise à 499 $ par an), vous êtes intégralement remboursé si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant le paiement et n'avez commencé aucune évaluation.
- Sinon, vous pouvez résilier à tout moment. Après la résiliation, vous n'êtes plus facturé et pouvez continuer à utiliser le service jusqu'à la fin de la période déjà payée. Le temps restant n'est pas remboursé au prorata.
- Les mêmes règles s'appliquent à l'abonnement annuel.
- Une erreur de paiement ou un double prélèvement est remboursé intégralement.
- Résilier un abonnement : connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour le paiement sur le portail de facturation https://customer.dodopayments.com/login/bus_0Nq6uypNLCHQH7qOlSNVu et résiliez-le vous-même. Choisissez « Cancel at next billing date » (Résilier à la prochaine date de facturation) pour conserver l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Choisissez « Cancel now » (Résilier maintenant) pour y mettre fin immédiatement ; la période restante n’est pas remboursée. Vous pouvez aussi contacter le service client (help@wiaacademy.com, 1599-1045).
Comment demander un remboursement
- Contactez le service client de WIA Academy (help@wiaacademy.com, 1599-1045) en indiquant les détails de votre commande et le motif du remboursement.
- Nous confirmons et traitons le remboursement dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre demande.
- Les paiements par carte et les paiements simplifiés sont remboursés par annulation du paiement. L'émetteur de votre carte peut mettre de 3 à 7 jours ouvrés à l'enregistrer.
- Les paiements effectués avec une carte étrangère (USD) sont annulés dans la devise d'origine. Tout écart dû aux taux de change relève des règles de l'émetteur de la carte.
Lire la politique de remboursement complète de WIA Academy →